Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99ok6

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 99ok6 ("chúng tôi", "nền tảng", "công ty") và bạn ("thành viên", "người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99ok6.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng 99ok6: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan hoạt động dưới thương hiệu 99ok6.
• Tài khoản thành viên: Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 99ok6.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Khoản tiền được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần nhân mà tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên nền tảng.

Để trở thành thành viên của 99ok6, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc trường hợp bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hoặc đặt dưới bất kỳ áp lực nào từ bên thứ ba.
• Bạn chưa từng có tài khoản 99ok6 nào khác hoặc không đang sở hữu tài khoản đang hoạt động trên nền tảng.
• Bạn không thuộc đối tượng bị 99ok6 cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trong quá khứ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99ok6. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên thật hay bí danh, dù sử dụng thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho 99ok6 khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi được sự đồng ý của chủ tài khoản đó.

99ok6 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết cho tài khoản của mình.

99ok6 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác. Thẻ Visa và Mastercard cũng được chấp nhận tùy từng thời điểm.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Thành viên phải nạp từ tài khoản/ví điện tử chính chủ — không được nạp từ tài khoản của người khác.
• 99ok6 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 3 giờ làm việc tùy khối lượng giao dịch và phương thức được chọn.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền đầu tiên được phê duyệt.
• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• 99ok6 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

99ok6 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược từ 15x đến 30x tùy loại khuyến mãi — con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• 99ok6 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm quy định.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 99ok6 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn diện các bằng chứng liên quan.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 99ok6 tuân theo bộ quy tắc chung dưới đây và bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số) được công bố trong phần hướng dẫn của từng sảnh chơi.

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống 99ok6 được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy đơn phương bởi người chơi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, 99ok6 sẽ áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định của từng thể loại cụ thể.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu được 99ok6 công nhận; kết quả trên các kênh khác không có giá trị tranh chấp.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại cược được hiển thị tại giao diện đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, 99ok6 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 99ok6 không cung cấp tư vấn đầu tư hay dự đoán kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 99ok6 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần bồi thường:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài khoản ngân hàng không chính chủ hoặc giấy tờ tùy thân làm giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, cấu kết với tài khoản khác để rửa điều kiện vòng cược, hoặc đặt cược phòng thủ để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động (Bot): Sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động nào để thực hiện đặt cược, can thiệp vào hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99ok6 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, thực hiện tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc điều hành tài khoản thay mặt người khác vì bất kỳ lý do gì.

Trong phạm vi điều hành nền tảng và bảo vệ lợi ích chính đáng của cộng đồng thành viên, 99ok6 có các quyền sau đây:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào và giữ giao dịch ở trạng thái chờ cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hay sản phẩm nào trên nền tảng khi cần thiết.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản này và thông báo đến thành viên theo quy định tại Điều 12.

Đồng thời, 99ok6 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng điều khoản đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết, trừ trường hợp bất khả kháng.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ok6 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 99ok6.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép mà nguyên nhân xuất phát từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất từ các quyết định cá cược của người chơi — đây là rủi ro tự nguyện của cá nhân.
• Thông tin từ bên thứ ba về kết quả sự kiện thể thao hoặc trò chơi mà người chơi tham khảo trước khi đặt cược.

Trách nhiệm tối đa của 99ok6 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu n ại.

99ok6 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Nền tảng 99ok6 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Thành viên có thể chủ động thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức thua và hạn mức thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc gặp chuyên gia tư vấn tâm lý để được hỗ trợ kịp thời.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99ok6. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường, với điều kiện tài khoản không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

99ok6 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu rửa tiền liên quan đến tài khoản.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh được trong quá trình KYC.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 99ok6 sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến địa chỉ email đăng ký của thành viên.

99ok6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên, với điều kiện phải thông báo phù hợp.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về mặt ngôn từ, chính tả hoặc định dạng có thể được cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để nhận lại số dư khả dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99ok6, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập nền tảng 99ok6 và nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Các vụ việc phức tạp có thể mất đến 30 ngày để điều tra toàn diện.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.